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Política de Reembolso

Última atualização: 29/09/2025

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Bem-vindo ao Evonec Studio (www.evonecstudio.online). Ao acessar ou utilizar nosso site e serviços, você concorda com os seguintes termos e condições. Leia atentamente antes de comprar qualquer empresa pronta, plano ou ativo digital.]

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1. Objetivo

Garantir transparência, segurança e satisfação nas compras de produtos e ativos digitais oferecidos pela Evonec Studio, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e demais normas aplicáveis.

 

2. Âmbito de Aplicação

Esta política aplica-se a todos os produtos digitais comercializados pela Evonec Studio, incluindo pacotes de “empresa pronta”, “ativos digitais prontos”, templates, identidades visuais, funis de venda, sites, páginas, manuais digitais e demais entregas exclusivamente virtuais.

 

3. Direito de Arrependimento

  • O consumidor tem até 7 (sete) dias corridos a partir da compra ou disponibilização do acesso ao produto digital para exercer o direito de arrependimento, sem necessidade de justificativa, conforme o art. 49 do CDC.
     

  • Após esse prazo, não haverá direito a arrependimento, salvo em casos de defeito ou descumprimento contratual.
     

 

4. Reembolso Integral em Caso de Arrependimento

Se a solicitação for feita dentro dos 7 dias e o produto digital não tiver sido efetivamente utilizado ou acessado de forma que descaracterize a desistência, será concedido reembolso integral do valor pago.

  • Inclui taxas cobradas pela Evonec Studio.
     

  • Serão deduzidas apenas taxas de transação de terceiros (ex.: operadoras de cartão), caso não possam ser estornadas.
     

 

5. Reembolso Parcial / Proporcional após Início de Uso

Caso o cliente solicite cancelamento após uso ou acesso ao produto digital (como download, abertura de arquivos, acesso a plataformas ou recebimento de materiais personalizados):

  • Será avaliada a extensão do consumo ou personalização realizada.
     

  • O reembolso poderá ser proporcional ou não aplicável, dependendo do estágio de uso do ativo.
     

  • Não será concedido reembolso total se o produto digital já tiver sido integralmente entregue, salvo em caso de erro grave ou descumprimento contratual pela Evonec Studio.
     

 

6. Casos de Insatisfação / Não Conformidade

Se o produto digital entregue apresentar falhas técnicas, arquivos corrompidos, incompatibilidade ou ausência de itens contratados:

  • O cliente deverá relatar o problema com documentação (prints, vídeos, descrições).
     

  • A Evonec Studio terá até 5 dias úteis para corrigir, reenviar ou disponibilizar solução.
     

  • Caso a solução não seja satisfatória, poderá ser concedido reembolso parcial ou integral, conforme o caso.
     

 

7. Como Solicitar Reembolso

O pedido deve ser feito exclusivamente pelos canais oficiais da Evonec Studio. O cliente deverá informar:

  • nome completo;
     

  • dados da compra (número do pedido/contrato, data, produto adquirido);
     

  • motivo do reembolso;
     

  • comprovação do problema ou situação (quando aplicável).
     

📩 Canais de contato oficiais:

 

8. Prazos para Reembolso

Situação

Prazo para resposta da Evonec Studio

Prazo para devolução (após aprovação)

Arrependimento dentro dos 7 dias, sem uso do produto digital

até 5 dias úteis

até 7 dias corridos

Cancelamento após início de uso ou personalização

até 7 dias úteis

até 15 dias úteis

 

9. Método de Reembolso

  • O reembolso será realizado, sempre que possível, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
     

  • Caso não seja viável, poderá ser feito via transferência bancária ou crédito em conta digital da Evonec Studio, mediante concordância do cliente.
     

 

10. Taxas ou Dedução de Custos

  • Dentro dos 7 dias e sem uso, não há cobrança de taxas, salvo tarifas financeiras não reembolsáveis.
     

  • Em cancelamentos após início do uso, personalização ou trabalho de produção, poderá haver dedução proporcional conforme:
     

    • horas de mão-de-obra já executadas;
       

    • licenças de software utilizadas;
       

    • contratação de terceiros ou fornecedores externos;
       

    • outros custos incorridos diretamente para execução da entrega.
       

 

11. Situações de Exceção

A Evonec Studio reserva-se o direito de negar reembolso em casos de:

  • fraude, má-fé ou uso indevido do produto digital;
     

  • compartilhamento, revenda ou distribuição não autorizada dos arquivos adquiridos;
     

  • violação dos termos de uso acordados.
     

 

12. Transparência nas Ofertas

A Evonec Studio compromete-se a informar, de forma clara, antes da compra:

  • os itens inclusos em cada produto digital;
     

  • o que é padrão e o que requer personalização;
     

  • prazos de entrega;
     

  • responsabilidades do cliente (ex.: envio de informações necessárias para customizações).
     

 

13. Alterações na Política

Esta política poderá ser alterada periodicamente, sendo sempre publicada em sua versão atualizada no site da Evonec Studio.
As alterações não afetarão compras anteriores, salvo se forem em benefício do consumidor.

 

14. Disposições Finais

  • A aceitação desta política ocorre automaticamente no momento da compra, sendo parte integrante dos Termos de Uso da Evonec Studio.
     

  • O reembolso não se aplica a produtos adquiridos em condições promocionais específicas, quando isso for previamente informado na oferta.
     

  • Em caso de conflito de interpretação, prevalecerá a legislação brasileira vigente.
     

Contato

Para dúvidas sobre os termos ou solicitações:

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